রেফারেন্স

cd11b এ আইনি স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং খেলার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত এবং পরিচালিত হয় তা জানা গুরুত্বপূর্ণ। এখানে আমরা আমাদের নীতি, আপনার অধিকার এবং সহায়তার পথ স্পষ্টভাবে রাখি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা সুরক্ষাপেমেন্ট স্বচ্ছতা২৪/৭ সহায়তা
cd11b cd11b এ আইনি স্বচ্ছতা
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি সহায়তা পান

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। cd11b আপনাকে ২৪/৭ সহায়তা দেয় যাতে প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর পান। চ্যাট, ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে সরাসরি পৌঁছান।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট বা শর্তাবলী সম্পর্কে সরাসরি প্রশ্ন করুন। আমাদের দল ঢাকা থেকে সিলেট পর্যন্ত সকল খেলোয়াড়দের সেবা করে।
ইমেল সহায়তা দীর্ঘ প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট সহ যোগাযোগের জন্য ইমেল ব্যবহার করুন। প্রতিটি বার্তার উত্তর দ্রুত পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা লগইন, ওয়ালেট বা জমা–উত্তোলন সম্পর্কে সাহায্য চান? আমাদের টিম আপনার অ্যাকাউন্ট পরীক্ষা করতে পারে।
নিরাপত্তা এবং ডেটা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

cd11b আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লগইন বিবরণ এবং পেমেন্ট ডেটা সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রাখে। আপনার অ্যাকাউন্ট এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সুরক্ষিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। মোবাইল ওয়ালেট…

এনক্রিপশন এবং সংরক্ষণ

সমস্ত সংরক্ষিত ডেটা এনক্রিপ্টেড প্রোটোকল ব্যবহার করে সুরক্ষিত। আপনার বিবরণ অনুমোদিত কর্মীদের দ্বারা শুধুমাত্র প্রয়োজন অনুযায়ী অ্যাক্সেস করা হয়।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনার সেশন দ্রুত করতে। আপনি যেকোনো সময় কুকিজ সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে…

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন ডিভাইস বা বড় উত্তোলনের জন্য আমরা যাচাইকরণ চাই। এটি জাল অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সরাসরি তাদের সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা সিক্রেট কোড কখনো সংরক্ষণ…

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আমরা লেনদেন এবং আর্থিক রেকর্ড রাখি যাতে ট্যাক্স ও নিয়ন্ত্রক দায়িত্ব পূরণ হয়।

আপনার অধিকার এবং অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ৩০ দিনের…

আইনি প্রশ্নোত্তর

আপনার অ্যাকাউন্ট, শর্তাবলী এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। যদি এখানে আপনার প্রশ্নের উত্তর না থাকে তাহলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

cd11b নিবন্ধনের জন্য আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেল এবং জন্ম তারিখ প্রয়োজন। আপনার মোবাইল নম্বর যাচাই করা হবে bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে। কোনো সংরক্ষণের পর আমরা অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে দিই।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। বন্ধের পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে দেওয়া হয়। আর্থিক লেনদেন আইনি কারণে অনুরোধ করা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'পেমেন্ট পদ্ধতি' এ ক্লিক করুন এবং নতুন নম্বর যোগ করুন। পুরানো পদ্ধতি সরাতে সরাসরি চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন যাতে সাথে সাথে মুছে দেওয়া হয়।

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না। এটি এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র আপনার লগইন যাচাই করতে ব্যবহৃত হয়। কখনো অন্য কাউকে পাসওয়ার্ড জানাবেন না।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকলে আমরা খেলার ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড অবিরত রাখি। বন্ধ করার পর ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনে মুছে দেওয়া হয় কিন্তু আর্থিক রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket) এবং আইনি প্রয়োজন দেখা দিলে কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করি। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য আপনার ডেটা বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' লিঙ্ক ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত ইমেলে পুনরায় সেট করার লিঙ্ক পাবেন। অথবা চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আমরা সাথে সাথে আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে পারি।